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Die neue Version von TeamManager ist verfügbar

28.März 2017
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Ab sofort steht die Version 2.7 von TeamManager (TM) zur Verfügung. Dieses Release beinhaltet folgende neue Funktionen:

Disable TeamCallGroup

  • TeamManager 2.7 ermöglicht es, Teams von zwei Haupttypen „CallGroups“ und „Services“ für die Kundenbedürfnisse zu erstellen
  • Da verschiedene Kunden nur den TeamService-Typ benötigen, ist es  mit TeamManager 2.7 möglich, TeamCallGroups komplett zu deaktivieren und im Gegenzug von signifikanten Performanceverbesserungen speziell in grossen Deployments zu profitieren.

 

Team Choice über ein Flag

  • Mit der Version 2.7 hängt die Verfügbarkeit eines Teammitglieds von der „IsActiveForTeam“ -Flagge ab und nicht von mehr von den  Merkmalen und der Verantwortung
  • Wenn ein Teammitglied inaktiv ist, gilt es als „Offline“ für die Teampräsenzberechnung
  • Wenn alle Teammitglieder inaktiv sind, gilt die Servicepräsenz als „NoOneAvailable“

Broadcast WF Activities

  • Broadcast-Activities ermöglicht es, einen Service-Aufruf so zu konfigurierten dass er gleichzeitig einer  Anzahl von Agenten geliefert wird, was die Wartezeit für einen Kunden stark reduziert.

„TransferorSipUri“ in Voicemail

  • In der neuen Version wurde die Unterstützung von ‚TransferorSipUri‘ in der Definition des Aufzeichnungs-Mails hinzugefügt
  • Ermöglicht die Darstellung welche SIP-Adresse den Anruf an einen Teamservice weiterleitet hat im Voicemail

 

 

 

 

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