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Luware Lösungen werden in der aktuellen Ausgabe von PRAXISTIPPS vorgestellt!

21.Februar 2018
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PRAXISTIPPS Kundenkommunikation Königsklasse! Kundenkommunikation 4.0

„Der Kunde ist König“ so hieß es lange in Unternehmen. Um den König drehte sich alles: Produktentwicklung, Marketing und auch der Vertrieb. Im Laufe der Jahre hat sich diese Sicht gewandelt. Nicht mehr der König Kunde stand im Mittelpunkt der unternehmerischen Aktivitäten, sondern oftmals das Produkt. Die Kommunikation und Interaktion mit Kunden wie auch Interessenten trat in den Hintergrund. Aus dem Menschen, der sozialen Person, wurde nur noch eine Nummer in der Datenbank.Zum Glück hat sich diese Sichtweise in den letzten Jahren nicht zuletzt durch die Entwicklungen, die die Digitalisierung mit sich gebracht hat, geändert. Die Kommunikation mit dem Menschen hat wieder Priorität erlangt und wurde zur Königsdisziplin in Unternehmen, die es gilt zu meistern, um Kunden zu gewinnen und auch zu binden.

Neue Konzepte der Business Kommunikation, wie auch neue Technologien und daraus entstandene Lösungen, ermöglichen innovative Wege der Kommunikation. Neben einer Vielzahl von Kommunikationskanälen nutzen Unternehmen heutzutage Augmented Reality und auch Bots, um Kunden wie auch Interessenten den bestmöglichen personalisierten Service zu bieten.

Die Königsklasse – Kundenkommunikation 4.0 stellt nicht mehr das Produkt in den Fokus, sondern das Kundenerlebnis, die notwendige Empathie und vor allen Dingen die persönliche Beziehung.

Wir möchten Ihnen in dieser Ausgabe einige der neuen Konzepte und Lösungen anhand von aktuellen Stimmen der Experten der Branche und durch eine Anzahl an Erfolgsbeispielen vorstellen.

Die neue Ausgabe PRAXISTIPPS mit einem aktuellen Kundenbeispiel von Luware ist ab sofort im Handel erhältlich!

„Königsklasse! Kundenkommunikation 4.0“ ist ab dem 27.02.2018 im Handel oder unter shop.aixvox.com erhältlich.

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