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Referenzen

prodega / growa / howeg

Schweizer Marktführer im Lebensmittelgrosshandel: Howeg erleichtert Ihnen den Alltag – und dies auch ausserhalb der Küche. Mit zahlreichen Dienstleistungen unterstützen wir Sie zum Beispiel im Marketing, bei der einfachen Belieferung oder in der Rezeptgestaltung.

  • 2 Contact Center (DE-CH & FR-CH)
  • 32 Concurrent Agenten

Diesel Technic

Diesel Technic hält Nutzfahrzeuge weltweit in Bewegung – als einer der größten Anbieter für Nutzfahrzeug-Ersatzteile im Independent Aftermarket (IAM).

  • 3 Gruppen mit 20 Agenten
  • 350 Anrufe pro Tag

 

Lösung:
TeamManager von Luware hat die RGS abgelöst, so dass keine Audio-Delays bei Nutzung der Lync Phone Edition mehr auftreten.

Medicall

24 Stunden Einsatzzentrale: Professionelle Hilfe rund um die Uhr. Medicall hilft Menschen. Kompetent und effizient. Weltweit und rund um die Uhr.

  • 7x24h Notrufzentrale, hoch verfügbar
  • Spitzen von bis zu 1600 Anrufen pro Tag
  • > 100 Services

Swiss Bankers

Swiss Bankers Prepaid Services: ein etabliertes, international ausgerichtetes Dienstleistungsunternehmen der Schweizer Banken.

  • 18 Concurrent Agenten
  • Spitzen von bis zu 20’000 Calls / Monat

SwissCaution

Die 1. Versicherungsgesellschaft für die Mietkaution ohne Bankdepot: Einfach, praktisch und schnell.

  • CC in der Romandie
  • 20 Concurrent Agenten
  • 700 Anrufe am Tag

Swissgrid

Swissgrid ist die Nationale Netzgesellschaft und verantwortet als Übertragungsnetzeigentümerin den sicheren, zuverlässigen und wirtschaftlichen Betrieb des Schweizer Höchstspannungsnetzes.

  • 40 Concurrent Agenten

TELECOM Liechtenstein

Die Telecom Liechtenstein bietet modernste Kommunikation für Geschäfts- und Privatkunden.

  • Service Provider
  • 25 Concurrent Agenten
  • 700 – 750 Anrufe am Tag