Demo anfordern








 

Demo anfordern

LURec

Aufzeichnung, Analyse und Kontrolle der Kommunikation

Willkommen bei LURec von Luware

Die Verint Verba Compliance Suite hilft die Aufzeichnung, Analyse und Kontrolle der Kommunikation zu optimieren. Sie bietet umfassende Funktionen zur Aufzeichnung von Konversationen, Definition proaktiver Richtlinien für das Speichern und das Analysieren und Archivieren von interner und externer Kommunikation/Qualitätsmanagement.

Sie zeichnet alle Kommunikationskanäle auf und steht für die bekannten Unified Communications und Collaboration Plattformen wie Microsoft Skype for Business, Cisco Jabber, Avaya Aura usw. zur Verfügung, egal welches Endgerät (Desktop PC, Tablet oder Mobilgerät) zum Einsatz kommt.

Die bewährte Anwendung gewährleistet, dass Risiko- und Compliance-Auflagen des Gesetzgebers der jeweiligen Industrie eingehalten werden und ermöglicht ein Compliance-gerechtes Qualitätsmanagement.

Warum
LURec?

  • Aufzeichnung und Archivierung von UC Modalitäten wie Audio, Video, Chat, Screen/Application Share, Dateiübertragung, Whiteboard, Abstimmungen und mehr
  • Proaktive Compliance-Eigenschaften für UC: Blocken von Konversationen, Inhalts-Filter, Disclaimer, Präsenzkontrolle
  • Erweiterte Analytik: Phonetische Suche und Transkription der Sprache, Volltextsuche der Chat Transkription, Reporting und Dashboards
  • Vollständige AD Integration für eine zentrale Konfiguration Integration mit über 15 Speicher- und Archivierungsplattformen inklusive WORM Storage und Cloudlösungen
  • Audio-Qualitätskontrolle, Abgleich mit Gesprächsdetails, Legal Hold, Vorfallbearbeitung, Compliance Workflows, Ansagen und mehr
  • Verint Verba ist hoch skalierbar und kann von Organisationen jeder Grösse eingesetzt werden

Was bietet
LURec

Gesetzliche Auflagen und Regelungen wie MIFIDII, HIPAA, Dodd-Frank verpflichten Unternehmen die gesamte Kommunikation aufzuzeichnen und zu archivieren. Verba liefert die nötigen Werkzeuge, um sämtliche Kommunikationskanäle (Chat, Audio, Video, Desktop Sharing, Application Sharing, Whiteboarding und Datentransfer) zentral zu speichern, abzulegen und gegebenenfalls zu optimieren.

Das vereinfacht die Umsetzung von Richtlinien für Kommunikation und Inhalt und stellt die Integrität der Daten sicher und gewährleistet, dass die Aufbewahrungsanforderungen erfüllt werden können.

Die umfangreichen Funktionen im Bereich Qualitätsmanagement ermöglichen, dass die Qualitätsprüfung der Kommunikation automatisiert werden kann und so die PCI-DSS Standards erfüllt werden können.

Compliance Recording

Alle Aspekte von eDiscovery (lokalisieren, speichern und suchen von Informationen) werden von Verba vollumfänglich unterstützt und erleichtern die Arbeit der Systemadministration und der Benutzer.

Verba hat sich als Branchenlösung speziell im Finanzmarkt über viele Jahre etabliert. Es gelten besondere regulatorische Anforderungen im Umfeld von Beratungsgesprächen (Remote Advisory), Trading- sowie Brokerage-Arbeitsplätzen sowie Gespräche von Smartphones. Die Anwendung wird selbstverständlich auch in anderen Branchen erfolgreich eingesetzt.

Verba liefert zudem die Grundlage, dass die Kommunikation und Praktiken der Mitarbeiter überprüft und analysiert werden können. Aber auch das Einhalten von Vorgaben und Abläufen kann kontrolliert und allenfalls mit Schulung optimiert werden, was mit Sicherheit den Erfolg am Markt verbessert.

Verba ist eine Server Applikation, die nativ in Skype for Business integriert ist und ohne zusätzlichen
Client auskommt. Für eine Hochverfügbarkeit werden Verba Server redundant ausgelegt.

Broschüre herunterladen

Alle wichtigen Informationen zum LUCS, kompakt in einer Broschüre als PDF zum herunterladen: